Question 1

Comment créer un compte sur Afrilogement ?

Accepted Answer

Cliquez sur « Inscription » en haut à droite du site et renseignez vos informations : tout nouveau compte démarre avec le profil propriétaire. Confirmez ensuite votre adresse email grâce au lien reçu. Si vous exercez seul comme démarcheur, ou si vous êtes une personne enregistrée comme agence, vous pourrez ensuite évoluer vers le profil correspondant en soumettant une candidature à la plateforme, validée par notre équipe.

Question 2

Afrilogement est-il gratuit ?

Accepted Answer

Oui pour commencer : la formule Découverte est gratuite et permet de publier jusqu'à 3 annonces avec 3 photos chacune. Les formules supérieures (plus d'annonces, plus de photos et vidéos par annonce, gestion d'équipe) sont détaillées sur la page Tarifs.

Question 3

Dans quels pays Afrilogement est-il disponible ?

Accepted Answer

Afrilogement couvre 16 pays d'Afrique de l'Ouest et Centrale : Bénin, Togo, Côte d'Ivoire, Burkina Faso, Niger, Mali, Sénégal, Cameroun, Gabon, RDC, Congo, Guinée Équatoriale, Ghana, Nigeria, Algérie et Guinée — avec les monnaies locales et plus de 4 000 territoires référencés.

Question 4

Existe-t-il une application mobile ?

Accepted Answer

Oui : l'application mobile Afrilogement est disponible sur Google Play. Vous y retrouvez votre compte, vos annonces, vos favoris et votre messagerie, synchronisés avec le site web.

Question 5

Comment rechercher un logement ou un bien ?

Accepted Answer

Ouvrez le menu « Annonces », tapez un quartier, une ville ou un mot-clé, puis affinez avec les filtres : type de bien, budget, location ou vente, localisation. Les annonces sont à jour : les biens déjà loués ou vendus disparaissent des résultats.

Question 6

Comment contacter un annonceur ?

Accepted Answer

Depuis la fiche d'une annonce, utilisez la messagerie interne pour écrire directement à l'annonceur (connexion requise), ou appelez le numéro de téléphone affiché. Toutes vos conversations restent accessibles dans votre espace Messages.

Question 7

Comment enregistrer une annonce en favori ?

Accepted Answer

Cliquez sur le cœur d'une annonce pour l'ajouter à vos favoris. Retrouvez ensuite toutes vos annonces sauvegardées dans « Mes favoris », accessible depuis le menu de votre compte.

Question 8

Comment signaler une annonce douteuse ?

Accepted Answer

Chaque annonce dispose d'un bouton « Signaler » (annonce frauduleuse, prix erroné, doublon, contenu inapproprié). Vous pouvez aussi contacter le support par email ou WhatsApp : les signalements sont traités sous 24h par notre équipe de contrôle qualité.

Question 9

Comment publier une annonce ?

Accepted Answer

Connectez-vous, ouvrez votre tableau de bord puis cliquez sur « Nouvelle annonce ». Choisissez location ou vente, remplissez le formulaire (photos, vidéos, prix, localisation précise) et validez. Votre annonce reçoit une référence unique et suit des statuts clairs : brouillon → publié → loué/vendu → archivé.

Question 10

Comment mettre mon annonce en avant (boost) ?

Accepted Answer

Achetez des jetons de boost depuis votre tableau de bord, puis appliquez-les à l'annonce de votre choix. Quatre niveaux existent : Starter, Premium, VIP et VVIP. Un boost place votre bien en tête des résultats pendant 7 jours ; les niveaux VIP et VVIP donnent en plus accès à la page « Les Pépites ». Le tarif de chaque niveau est affiché au moment de l'achat des jetons.

Question 11

Que sont « Les Pépites » ?

Accepted Answer

« Les Pépites » rassemblent nos meilleures annonces du moment : celles de nos partenaires de confiance — agences et démarcheurs dont le dossier a été vérifié et validé par notre équipe — ainsi que les biens les mieux présentés de la plateforme. Une sélection courte et renouvelée, pour aller à l'essentiel sans parcourir tout le catalogue.

Question 12

Comment suivre les performances de mes annonces ?

Accepted Answer

Votre tableau de bord affiche les statistiques de consultation de chaque bien : nombre de vues, contacts reçus, impact des boosts. Les professionnels peuvent exporter ces statistiques pour leurs reportings.

Question 13

Comment sécuriser mon compte ?

Accepted Answer

Activez la double authentification (2FA) depuis les paramètres de sécurité de votre tableau de bord : scannez le QR code avec votre application d'authentification et conservez vos codes de secours en lieu sûr. Un code unique vous sera demandé à chaque connexion.

Question 14

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Accepted Answer

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et saisissez votre adresse email : vous recevrez un lien pour définir un nouveau mot de passe.

Question 15

Comment supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur la page « Supprimer mon compte » (lien en pied de page) ou dans les paramètres de votre tableau de bord. La suppression est définitive : vos annonces et données personnelles sont retirées de la plateforme.

Question 16

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Les paiements (abonnements, jetons de boost, loyers) se font en ligne par mobile money ou carte bancaire, via nos partenaires sécurisés FedaPay et Flutterwave. Chaque paiement est tracé et votre historique reste accessible à tout moment.

Question 17

Comment changer de formule d'abonnement ?

Accepted Answer

Consultez la page Tarifs pour comparer les formules, puis passez à la formule supérieure depuis votre tableau de bord, rubrique Abonnement. Le paiement se fait en ligne et la nouvelle formule est active immédiatement.

Question 18

Puis-je payer mon loyer en ligne ?

Accepted Answer

Oui : si votre propriétaire ou votre agence gère la location sur Afrilogement, vous pouvez payer votre loyer par mobile money ou carte bancaire, et retrouver toutes vos quittances dans votre espace locataire.

Question 19

Comment devenir prestataire de services ?

Accepted Answer

Ouvrez la page « Devenir prestataire », choisissez votre métier parmi les 21 catégories (plombier, électricien, maçon, photographe immobilier…), renseignez votre zone d'intervention et vos documents. Après validation par notre équipe, votre profil vérifié devient visible et les clients peuvent vous contacter.

Question 20

Comment devenir démarcheur partenaire ?

Accepted Answer

Créez d'abord votre compte (profil propriétaire par défaut), puis soumettez votre candidature de démarcheur — ou d'agence si vous êtes une structure enregistrée — depuis la plateforme, avec une pièce d'identité et vos références (voir la page « Devenir démarcheur »). Après approbation par notre équipe, votre profil évolue et vous obtenez le badge vérifié pour publier et gérer des biens.

Question 21

Comment fonctionne le parrainage ?

Accepted Answer

Depuis votre tableau de bord, partagez votre code ou votre lien de parrainage. Quand un filleul s'inscrit et devient actif, vous gagnez des jetons de boost à utiliser sur vos annonces.

Question 22

Que propose la simulation de prêt immobilier ?

Accepted Answer

Depuis la page Services, remplissez le formulaire de simulation pour estimer votre éligibilité et vos mensualités. Votre dossier peut ensuite être transmis à une banque partenaire pour une étude réelle.

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